Vraag of klacht

Het is belangrijk dat mensen tevreden zijn over de verstrekte zorg en dienstverlening. Toch kan het gebeuren dat een cliënt niet tevreden is. In eerste instantie is het belangrijk dat het ongenoegen kenbaar wordt gemaakt aan de direct betrokkenen en samen wordt geprobeerd tot een oplossing te komen.

Als dit niet lukt, dan kan de klacht worden voorgelegd aan een derde, zoals Informatie en Klachtenopvang van CliëntenBelang Utrecht. Wij zullen de klacht bespreken en waar mogelijk samen met u een weg zoeken om uw probleem op te lossen.